在 Enterprise Shares，我们希望您在购买独立创作者、设计师和创意工作室的产品时充满信心。本政策解释了何时可以退货、换货、更换或退款。

本政策中的任何内容均不限制您根据适用于您购买的法律所享有的任何强制性消费者权利。

退货期限

您可以在订单标记为已送达后的14个日历日内申请退货。

要符合退货条件，商品必须：

• 未使用、未穿戴、未组装，并保持原始状态
• 包含原始包装、配件、手册和组件
• 包含购买凭证或原始订单号
• 未被列为最终销售商品或本政策另有排除的商品

未经事先授权寄回的商品可能不予接受。请在退回任何产品之前联系我们。

如何申请退货

要申请退货，请发送电子邮件至 bopanbusiness@163.com 并提供：

• 您的全名
• 您的订单号
• 您要退回的产品
• 退货原因
• 如果产品损坏、有缺陷或不正确，请提供照片或视频

如果您的退货获得批准，我们将通过电子邮件提供适用的退货地址和运输说明。

除非我们明确指示，否则请勿将产品发送给创作者、供应商、仓库或原始发货标签上显示的地址。

不可退货商品

以下商品通常不符合退货条件：

• 数字下载、软件密钥、数字文件或可下载内容
• 个性化、定制、雕刻或按订单生产的产品
• 礼品卡
• 明确标明为最终销售的商品
• 因卫生或安全原因无法转售的已开封产品
• 因误用、不当组装或未经授权的修改而损坏的产品
• 在适用退货期之外退回的商品

当适用消费者法要求补救措施时，这些排除不适用，包括商品有缺陷或与发布描述存在重大差异的情况。

损坏、有缺陷或不正确的商品

请在收到订单后立即检查。如果产品损坏、有缺陷、不完整或与您订购的产品不同，请立即联系我们。

我们可能会要求提供产品、包装、运输标签、损坏情况或缺失组件的照片，以便我们审查问题。

根据具体情况，我们可能会提供更换品、缺失组件、维修方案、部分退款或全额退款。

退货运费

如果因改变主意、选择不当或非 Enterprise Shares 造成的原因而要求退货，则由客户承担退货运费，除非适用法律另有规定。

如果商品被证实有缺陷、在运输过程中损坏或供货不正确，Enterprise Shares 可能会承担合理的退货运费或提供其他适当的补救措施。

原始运费通常不可退还，除非整个订单有缺陷、供货不正确、在发货前取消或根据适用法律另行可退款。

退款

收到并检查退回的商品后，我们将通知您退款是否已获批准。

批准的退款将退还至原始付款方式。请预留最多10个工作日，以便 Enterprise Shares 处理已批准的退款。您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能需要额外时间才能使资金显示在您的账户中。

如果自您的退款获批后已超过15个工作日，请联系 bopanbusiness@163.com。

换货

某些产品由独立创作者生产或数量有限，因此无法始终保证更换库存。

如果无法换货，您可以退回符合条件的商品并下新订单购买其他可用商品。

订单取消

如果您需要取消订单，请尽快联系我们。一旦处理、生产、个性化或发货开始，我们无法保证取消。

如果订单已发货，则适用标准退货流程。

联系我们

有关退货、换货、损坏产品或退款的问题，请联系： bopanbusiness@163.com。