本配送政策解释了通过Enterprise Shares下达的订单如何处理、发货、 跟踪和交付。

由于Enterprise Shares可能包含来自独立创作者、设计师、出版商、 制造商和创意工作室的产品，因此处理时间可能因产品而异。

订单处理

有现货的订单通常会在产品页面、购物车或结账页面上显示的 处理期限内准备发货。

处理时间不包括：

• 周末或公共节假日
• 承运商运输时间
• 海关处理
• 验证不完整或高风险订单所需的时间
• 定制或按订单生产产品的生产时间

您在下订单后会收到订单确认。当跟踪信息可用时，将发送单独的 发货通知。

创作者制作和按订单生产的产品

某些产品可能是小批量生产、在下订单后制造，或由独立创作者或 专业生产合作伙伴完成。

如果需要额外的生产时间，相关的产品页面上可能会显示预计的 处理期限。

通过Enterprise Shares进行的购买属于标准零售交易。下订单不构成投资、 捐赠或众筹贡献。

运费

可用的运输方式和费用将在结账时根据以下因素计算：

• 交货目的地
• 包裹尺寸和重量
• 产品类型
• 选择的运输服务
• 适用的促销优惠

结账时显示的运费可能不包括进口关税、地方税、海关经纪费或 目的地处理费。

预计送达时间

送达估算从订单处理完毕并被运输承运商接受后开始。

送货可能会受到以下因素的影响：

• 承运商延误
• 天气状况或自然事件
• 海关检查
• 公共节假日
• 偏远目的地的服务限制
• 不正确或不完整的送货信息
• 意外的生产延误

除非明确声明为保证送达，否则所有送达日期均为估计日期， 不保证送达时间。

配送延误

如果我们发现订单无法在预期时间内发货，我们将尝试使用与订单 关联的联系信息与您联系。

根据适用法律的要求，您可能会获得选项，选择接受更新的预计发货时间 或取消受影响的未发货商品以获得退款。

国际订单、关税和税费

国际客户可能需要承担目的地国家/地区征收的进口关税、税费、 经纪费、海关费用或地方处理费。

除非结账时明确声明已包含关税和税费，否则这些费用不包含在产品价格 或运费中。

Enterprise Shares无法控制海关决定或预测地方费用的确切金额。

追踪信息

当追踪可用时，它将发送到与您的订单关联的电子邮件地址或电话号码。

承运商收到货件后，追踪信息可能需要24至72小时才能更新。

多重发货

来自不同创作者、仓库、供应商或生产合作伙伴的产品可能会单独发货。

您可能会收到一个订单的多个包裹和多个追踪号码。

不正确或不完整的地址

客户有责任提供完整准确的送货地址。

如果您发现地址错误，请立即联系我们。订单进入处理或发货阶段后， 无法保证更改地址。

因地址不正确、拒收、投递失败或无人认领包裹而产生的额外运费， 在法律允许的情况下，可能会向客户收取。

丢失、遗失或损坏的货件

如果追踪长时间没有动静，包裹显示已送达但无法找到，或者货件送达时 已损坏，请联系我们。

请提供：

• 您的订单号
• 追踪号码
• 问题的描述
• 适用情况下，损坏包装或产品的照片

Enterprise Shares可能需要在签发替换品或退款之前与承运商展开调查。

联系我们

有关配送和交付问题，请联系： bopanbusiness@163.com。