在 Enterprise Shares，我們希望您在向獨立創作者、設計師和創意工作室購買產品時充滿信心。 本政策說明了何時可以退貨、換貨、更換或退款。

本政策中的任何內容均不限制根據適用於您購買的法律所規定的任何強制性消費者權利。

退貨期限

您可以在訂單被標記為已送達後的 14 個日曆天內申請退貨。

符合退貨資格的商品必須：

• 未經使用、未經穿戴、未經組裝，並保持原始狀態
• 包含原始包裝、配件、手冊和組件
• 包含購買證明或原始訂單號
• 未被列為最終銷售或本政策另有排除

未經事先授權寄回的退貨商品可能不被接受。請 在退回任何產品之前聯繫我們。

如何申請退貨

若要申請退貨，請發送電子郵件至 bopanbusiness@163.com 並提供：

• 您的全名
• 您的訂單號碼
• 您要退回的產品
• 退貨原因
• 如果產品損壞、有缺陷或不正確，請提供照片或影片

如果您的退貨獲得批准，我們將透過電子郵件提供適用的退貨地址 和運輸說明。

除非我們明確指示，否則請勿將產品寄送給創作者、供應商、倉庫或原始運送標籤上顯示的地址。

不可退貨商品

以下商品通常不符合退貨資格：

• 數位下載、軟體金鑰、數位檔案或可下載內容
• 個人化、客製化、刻字或訂製產品
• 禮品卡
• 明確標示為最終銷售的商品
• 因衛生或安全原因無法轉售的已開封產品
• 因誤用、組裝不當或未經授權修改而損壞的產品
• 超過適用退貨期限退回的商品

這些排除不適用於根據適用 消費者法律要求提供補救措施的情況，包括商品有缺陷或與其發布的說明存在實質性差異的情況。

損壞、有缺陷或不正確的商品

請在收到訂單後立即檢查。如果產品損壞、有缺陷、不完整或與您訂購的不同，請及時聯繫我們。

我們可能會要求提供產品、包裝、運送標籤、 損壞或缺少組件的照片，以便我們審查問題。

根據情況，我們可能會提供替換品、缺失的組件、維修方案、部分退款或全額退款。

退貨運費

如果退貨是因改變主意、選錯商品或非 Enterprise Shares 造成 的其他原因而提出，則退貨運費由客戶承擔，除非適用法律另有規定。

如果確認商品有缺陷、在運輸途中損壞或供貨不正確，Enterprise Shares 可能會承擔合理的退貨運費或提供其他適當的補救措施。

原始運費通常不予退還，除非整個訂單有缺陷、供貨不正確、 發貨前取消，或根據適用法律另有退款規定。

退款

收到退回商品並檢查後，我們將通知您 退款是否已獲批准。

經批准的退款將退還至原始付款方式。請給 Enterprise Shares 10 個工作天處理 經批准的退款。您的銀行、發卡機構或支付服務提供商可能需要額外時間才能讓款項顯示在您的帳戶中。

如果您的退款獲批已超過 15 個工作天， 請聯繫 bopanbusiness@163.com。

換貨

某些產品由獨立創作者生產或數量有限，因此無法保證始終有替換庫存。

如果無法換貨，您可以退回符合條件的產品，並重新訂購其他可用商品。

訂單取消

如果您需要取消訂單，請盡快聯繫我們。一旦處理、生產、個人化或發貨開始，我們無法保證取消。

如果訂單已發貨，則適用標準退貨流程。

聯繫我們

有關退貨、換貨、損壞產品或退款的問題，請聯繫： bopanbusiness@163.com。