本配送政策說明了透過 Enterprise Shares 下達的訂單如何進行處理、運送、追蹤和交付。

由於 Enterprise Shares 可能會刊登來自獨立創作者、設計師、出版商、製造商和創意工作室的產品，處理時間可能因產品而異。

訂單處理

有庫存的訂單通常會在產品頁面、購物車或結帳頁面顯示的處理期限內準備出貨。

處理時間不包括：

• 週末或國定假日
• 承運商運輸時間
• 海關處理
• 驗證不完整或高風險訂單所需的時間
• 客製化或訂製產品的生產時間

下訂單後，您將收到訂單確認。當追蹤資訊可用時，將發送單獨的出貨通知。

創作者製作和訂製產品

某些產品可能採小批量生產、在下訂單後製造，或由獨立創作者或專業生產合作夥伴履行。

如果需要額外的生產時間，相關產品頁面上可能會顯示預計的處理期限。

透過 Enterprise Shares 的購買屬於標準零售交易。下訂單不構成投資、捐贈或群眾募資。

運費

可用的運送方式和費用會根據以下因素在結帳時計算：

• 送貨目的地
• 包裹尺寸和重量
• 產品類型
• 所選的運送服務
• 適用的促銷優惠

結帳時顯示的運費可能不包括進口關稅、地方稅、海關經紀費用或目的地處理費。

預計送達時間

預計送達時間在訂單經處理並被運輸承運商接受後開始計算。

送貨可能會受到以下因素影響：

• 承運商延誤
• 天氣狀況或自然災害
• 海關檢查
• 國定假日
• 偏遠地區服務限制
• 不正確或不完整的送貨資訊
• 意外的生產延誤

除非明確聲明為保證，所有送達日期均為估計值，而非保證送達日期。

運送延誤

如果我們發現訂單無法在預期期間內出貨，我們將嘗試使用與訂單相關的聯絡資訊與您聯繫。

在適用法律要求的情況下，您可能會獲得接受更新後的運送預估或取消受影響的未出貨商品以獲得退款的選項。

國際訂單、關稅和稅金

國際客戶可能需要承擔目的地國家/地區徵收的進口關稅、稅金、經紀費用、海關費用或當地處理費。

除非結帳時明確說明關稅和稅金已包含在內，否則這些費用不包含在產品價格或運費中。

Enterprise Shares 無法控制海關決定或預測當地費用的確切金額。

追蹤資訊

當追蹤可用時，它將發送到與您的訂單相關聯的電子郵件地址或電話號碼。

追蹤資訊可能需要 24 到 72 小時才能在承運商收到貨件後更新。

多個貨件

來自不同創作者、倉庫、供應商或生產合作夥伴的產品可能會分開運送。

您可能會收到一個訂單的多個包裹和多個追蹤號碼。

不正確或不完整的地址

客戶有責任提供完整準確的送貨地址。

如果您發現地址錯誤，請立即與我們聯繫。訂單進入處理或出貨後，無法保證更改地址。

因地址不正確、拒收、送貨失敗或無人認領的包裹而產生的額外運費，在法律允許的情況下，可能會向客戶收取。

遺失、缺少或損壞的貨件

如果追蹤顯示長時間沒有移動、包裹被標記為已送達但無法找到，或貨件損壞抵達，請聯繫我們。

請提供：

• 您的訂單號碼
• 追蹤號碼
• 問題描述
• 損壞的包裝或產品照片（如果適用）

Enterprise Shares 可能需要與承運商展開調查，然後才能發出替換品或退款。

聯絡我們

如有運送和交付問題，請聯繫： bopanbusiness@163.com。